Refund policy

🔄 Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 cryc69@hotmail.fr

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

Dans leur état d’origine

Non utilisés, non endommagés.

Dans leur emballage d’origine (si possible).

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra ne pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contacter le service client à cryc69@hotmail.fr en précisant le numéro de commande.

Attendre les instructions de retour.

Expédier le colis à l’adresse communiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont :

À la charge du client, sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 12  jours via le mode de paiement initial.

Le remboursement porte sur :

Le prix du produit.

Les frais de livraison initiaux (uniquement pour la livraison standard).

6. Produits non remboursables

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

-              Produits personnalisés ou sur mesure

-              Produits périssables

-              Produits descellés pour des raisons d’hygiène

-              Contenus numériques fournis immédiatement

7. Produits endommagés ou erreur de commande

Si le produit reçu est :

-              Endommagé

-              Défectueux

-              Non conforme à la commande

Merci de contacter le service client dans un délai de 5 jours avec photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remplacement ou remboursement sera proposé.

8. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.

Contactez votre établissement bancaire (délais de traitement possibles).

Contactez-nous à cryc69@hotmail.fr.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
📧 cryc69@hotmail.fr